Peruuttamisoikeus ja tuotteiden palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 14 päivää lasketaan siitä päivästä, kun tilaus on saapunut asiakkaalle. Voit peruuttaa tilauksesi heti, kun olet saanut tilausvahvistuksen, jolloin kummallekaan ei aiheudu tilauksesta turhaa työtä tai kuluja. Peruuttaminen tapahtuu tällöin esim. vastaamalla tilausvahvistusviestiin.
Huomioithan että pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen noutopaikasta ei riitä.
Tuotepalautuksen yhteydessä palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Tuotepalautusoikeus ei koske tuotetta pakkauksen avaamisen jälkeen.
Tuotteiden palauttamisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olet saanut paketin. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Peruuttamisoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita.
Kun olet palauttamassa meille tilausta/tuotetta, otathan yhteyttä, niin saat tarkemmat palautusohjeet. Yhteyttä voit ottaa sähköpostitse info@ huhtasrinne.fi tai soittamalla 050 518 5632.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@ huhtasrinne.fi tai soittamalla 050 518 4632.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketintoimittajalle.